Les personnes derrière James Hardie. Martin Dutour
Depuis près de quatre ans, Martin Dutour occupe le poste de directeur commercial régional pour le sud des Pays-Bas chez James Hardie. Depuis son domicile à Dordrecht, il sillonne le sud du pays : de la Flandre zélandaise à Maastricht, toute la région située au sud de l'autoroute A15 constitue son domaine d'activité. Cela lui fait parcourir environ 55 000 kilomètres par an, mais cela ne le dérange pas du tout.
Vous souhaitez savoir comment Martin vit son travail ? Poursuivez votre lecture.
Avant de rejoindre James Hardie, Martin travaillait pour une entreprise qui vendait des plafonds acoustiques en cellulose. À cette époque, il travaillait principalement pour de petites organisations, ce qui entraînait parfois une certaine insécurité.
C'est précisément pour cette raison que Martin s'est mis à la recherche d'autre chose. « Je voulais travailler pour un grand acteur du secteur de la construction. Une entreprise occupant une position dominante sur le marché, où l'on trouve la stabilité. » Il a trouvé ce qu'il cherchait chez James Hardie. « La marque fermacell® est connue sur le marché et ses produits jouissent d'une bonne réputation. De plus, leur qualité est tout simplement excellente. Cela rend mon travail non seulement plus facile, mais aussi plus agréable : ce sont des produits auxquels je crois moi-même, tout comme le client. »
Un travail varié
Ce que Martin apprécie le plus dans son travail ? Le contact avec les clients. « Je travaille avec un large éventail de clients : des entrepreneurs, des négociants en matériaux de construction, des architectes et parfois même des particuliers. Cette diversité rend le travail très agréable. »
Un bel exemple est un projet près de chez lui, à Dordrecht. « Il s'agissait d'un projet de transformation dans le cadre duquel le bâtiment a été réaffecté. L'architecte m'a appelé pour me demander conseil. C'est agréable de s'impliquer dans un tel projet et de pouvoir apporter sa contribution. »
Mais Martin ne s'occupe pas uniquement des grands projets. « Je rends aussi régulièrement visite à de petits constructeurs de préfabriqués pour les conseiller sur les produits qui conviennent le mieux à leurs applications. C'est justement cette alternance entre différents types de clients et de projets qui rend mon travail si varié. »
La qualité des produits est excellente. Cela rend mon travail plus facile et plus agréable : je crois en ces produits, et les clients aussi.
Martin Dutour
Responsable commercial régional pour la Hollande-Méridionale
Un travail varié
Ce que Martin apprécie le plus dans son travail ? Le contact avec les clients. « Je travaille avec un large éventail de clients : entrepreneurs, négociants en matériaux de construction, architectes et parfois même des particuliers. Cette diversité rend le travail très agréable. »
Un bel exemple est un projet près de chez lui, à Dordrecht. « Il s'agissait d'un projet de transformation dans le cadre duquel le bâtiment a été réaffecté. L'architecte m'a appelé pour me demander conseil. C'est agréable d'être impliqué dans un tel projet et de pouvoir apporter sa contribution. »
Mais Martin ne s'occupe pas uniquement des grands projets. « Je rends aussi régulièrement visite à de petits constructeurs de préfabriqués pour les conseiller sur les produits qui conviennent le mieux à leurs applications. C'est justement cette alternance entre différents types de clients et de projets qui rend mon travail si varié. »
Lorsque Martin a commencé chez James Hardie, il était responsable de la région Ouest des Pays-Bas. À l'époque, il faisait encore beaucoup de prospection à froid. « Je m'y prenais de manière assez classique. Je faisais d'abord des recherches, puis je me rendais sur place à l'improviste. J'aimais beaucoup cette méthode. » Aujourd'hui, je ne la pratique presque plus. « Mais, raisonne Martin, il y a encore des entreprises qui ne connaissent pas James Hardie. Dans ce cas, la prospection à froid peut être efficace. »
Un accueil chaleureux
Le passage à une grande entreprise internationale s'est avéré être une bonne surprise pour Martin. « J'ai été très bien accueilli. J'avais déjà beaucoup de connaissances dans le domaine de la construction, mais j'ai également eu toutes les possibilités d'approfondir ces connaissances. Il y avait suffisamment d'outils pour se sentir rapidement à l'aise. »
Selon lui, ces connaissances sont essentielles dans son rôle. « En tant que directeur commercial régional, vous ne devez pas seulement connaître le produit et l'entreprise. Vous devez être capable d'expliquer les avantages uniques de l'ensemble du concept. Pourquoi un client devrait-il acheter vos produits ? Vous devez toujours avoir une bonne réponse à cette question. »
Selon Martin, il s'agit également de savoir reconnaître les opportunités. « Vous devez être capable de voir une opportunité partout et oser la saisir. »
Ce qui marque le plus Martin dans son travail, ce sont les relations qu'il tisse avec ses clients. « J'ai toujours eu de bons contacts avec mes clients. Certains clients, issus de mes emplois précédents, sont même devenus des amis. Nous sommes toujours en contact. »
Il résume lui-même la situation de manière pertinente : « Les vieux copains, le pain aux raisins. Cela en dit long sur la valeur que peuvent avoir ces relations. »
En dehors du travail
En dehors de son travail, Martin a de nombreuses autres activités. Il vit à Dordrecht avec sa femme et ses deux filles. Martin fait du spinning deux fois par semaine et a un hobby qu'il qualifie lui-même de « un peu démodé » : il collectionne les trains miniatures. Les voyages sont sa plus grande passion. « Avec ma femme, nous partons régulièrement en caravane pendant l'été. Nous essayons de faire autant de voyages exceptionnels que possible. »
Ils se sont déjà rendus en Italie, mais aussi en Norvège. « J'ai trouvé ce voyage magnifique », raconte Martin avec enthousiasme. Un autre voyage exceptionnel les a même conduits au Cap Nord : un circuit via la Laponie jusqu'au Cap Nord, puis retour.
C'est justement le fait de passer d'un type de client ou de projet à l'autre qui rend mon travail si varié.
Martin Dutour
Responsable commercial régional pour la Hollande-Méridionale